در نبرد مدیران و چت‌جی‌پی‌تی، چه کسی برنده است؟

اگر در محیط کارتان به مشورت نیاز داشته باشید، ابتدا سراغ چه کسی می‌روید؟ بررسی‌ها نشان داده این روزها شمار رو به رشدی از کارکنان ترجیح می‌دهند برای دریافت مشاوره شغلی به جای مدیران خود سراغ چت‌جی‌پی‌تی بروند. برخی مدیران ممکن است از این موضوع نفس راحتی بکشند، چراکه از پاسخ دادن به پرسش‌های کوچک و بزرگ خلاص شده‌اند و روز کاری‌شان کمتر دچار وقفه می‌شود؛ اما اگر کارکنان فقط به هوش مصنوعی اتکا کنند و به بیراهه کشیده شوند، پرسش این است که چه کسی مقصر است. به گزارش دوشنبه‌های دارویی، یک نظرسنجی جدید از سایت Resume Now نشان داده ۹۷ درصد کارکنان برای دریافت مشاوره، به جای مدیران خود از چت‌جی‌پی‌تی کمک خواسته‌اند و ۶۳ درصد اذعان کرده‌اند این کار را به‌طور منظم انجام می‌دهند. این پژوهش با نام‌گذاری این روند به عنوان «اثر رئیس هوش مصنوعی»، به این نتیجه رسیده که این فناوری اکنون جایگزین مدیران به‌عنوان منبع اصلی پاسخگویی شده است. امروزه کارکنان نه‌تنها به‌طور فزاینده‌ای به این توصیه‌ها وابسته‌اند، بلکه بسیاری از آن‌ها این راهنمایی‌ها را بسیار ارزشمند می‌دانند؛ حدود ۷۲ درصد پاسخ‌دهندگان اظهار کردند چت‌جی‌پی‌تی مشاوره‌های بهتری نسبت به مدیرانشان ارائه می‌دهد، درحالی‌که ۴۹ درصد گفته‌اند این ابزار حتی از مدیرانشان حمایت عاطفی بیشتری نشان داده است. یکی از دلایل اصلی این ترجیح، کارآمدتر دانستن این فناوری است؛ حدود ۷۰ درصد کارکنان معتقدند هوش مصنوعی چالش‌های آن‌ها را بهتر درک می‌کند و ۳۷ درصد گفته‌اند به قضاوت مدیران خود اعتماد ندارند. بخشی از این تغییر رویه به دلیل دسترسی آسان‌تر است؛ ۴۷ درصد افراد دسترسی و ارتباط با یک ربات را ساده‌تر و سریع‌تر از تماس با سرپرستان خود می‌دانند. موضوع برداشت و قضاوت عمومی در محیط کار نیز در این زمینه دخیل است؛ نتایج بررسی Resume Now نشان می‌دهد ۵۷ درصد کارکنان از برخورد نامناسب مدیر به دلیل پرسیدن سؤال اشتباه هراس دارند و ۳۸ درصد نگرانند دیگران آن‌ها را ناکارآمد تلقی کنند. برای ۳۲ درصد پاسخ‌دهندگان، ترجیح دادن چت‌جی‌پی‌تی صرفاً به خاطر احساس راحتی است، چراکه مراجعه به هوش مصنوعی بسیار ساده‌تر از صحبت با یک انسان است. مطالعات دیگر نیز نشان داده‌اند کارکنان احساس می‌کنند هوش مصنوعی در مقایسه با پرسیدن سؤال از همکاران، محیطی عاری از قضاوت برایشان فراهم می‌کند؛ موضوعی که باعث شده بسیاری از کارکنان بیش از هر زمان دیگری ترجیح دهند در انزوا به کارشان بپردازند. این گزارش در ادامه به سازمان‌هایی می‌پردازد که مصمم هستند از هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری برای افزایش بهره‌وری استفاده کنند و تأکید می‌کند در چنین شرایطی، نقش مدیران در پاسخ‌گویی، بازخورد و حمایت از کارکنان باید بازتعریف شود؛ زیرا جایگزینی مدیران با ابزارهای هوش مصنوعی، هم فرصت‌هایی برای سرعت و دسترسی‌پذیری ایجاد می‌کند و هم خطرهایی مانند اتکای بیش از حد کارکنان به توصیه‌های ماشینی و کاهش تعامل انسانی در محیط کار را به همراه دارد.