نظام سلامت و درمان | چالش‌های ازدحام و کمبود امکانات در بیمارستان‌های دولتی تهران در ترازوی اقتصاد سلامت

خبرگزاری رسمی جمهوری اسلامی ایران (ایرنا) در یک گزارش میدانی و تحلیلی عمیق، به بررسی واقعیت‌های روزمره و چالش‌های ساختاری حاکم بر یکی از بیمارستان‌های عمومی و درمانی وابسته به سازمان تأمین اجتماعی در شرق پایتخت پرداخت. این گزارش روایتی مستند از ازدحام متراکم مراجعان، تقابل خستگی کادر درمان با نگرانی بیماران و فشارهای فزاینده اقتصادی بر دوش مراکز درمانی دولتی است که در شرایط جهش هزینه‌های سلامت، بار اصلی عدالت در درمان را برای طبقات متوسط و کم‌برخوردار بر دوش می‌کشند. یافته‌های این پیمایش میدانی نشان می‌دهد که قیمت‌های نسبتاً پایین خدمات، حضور پزشکان برجسته فوق‌تخصص و پوشش بیمه‌های پایه باعث شده است که این بیمارستان‌ها به مأمن میلیون‌ها شهروند تهرانی و مهاجران درمانی از سایر استان‌ها برای جراحی‌های سنگین و بیماری‌های مزمن تبدیل شوند. با این حال، فرسودگی تجهیزات تشخیصی، خرابی برخی دستگاه‌های تصویربرداری پیشرفته و در مواردی ارجاع بیماران برای تهیه دارو یا اقلام مصرفی از خارج از بیمارستان، از عوارض مشهودی است که سطح رضایت عمومی را متأثر ساخته و بر هزینه‌های پرداختی از جیب مردم می‌افزاید. سید رضا رئیس‌کرمی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی تهران، در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا با تأیید این معضل تصریح کرد: بیمارستان‌های دولتی به دلیل کیفیت فنی و تعرفه‌های مصوب با استقبال گسترده‌ای مواجه هستند، اما شکاف میان تقاضای نامحدود و منابع انسانی و تجهیزاتی محدود، کیفیت خدمات پشتیبانی و هتلینگ را تهدید می‌کند. وی بر لزوم ارتقای خدمات پشتیبانی همگام با استانداردهای درمانی تأکید کرد تا کرامت بیماران در شرایط ازدحام مخدوش نشود. از سوی دیگر، کارشناسان اقتصاد سلامت و مدیران بیمارستانی بر این باورند که انباشت مطالبات معوق از بیمه‌ها و عدم توازن بودجه‌ای، توان بیمارستان‌ها را در نوسازی خطوط خدمت‌رسانی فرسوده کرده است. راهکار اساسی برای نجات بیمارستان‌های مرکزی پایتخت از این فشار مضاعف، اجرای واقعی و فراگیر «نظام ارجاع» و پزشکی خانواده از سطوح پایه و شهرستان‌هاست تا از ارجاعات غیرضروری به بیمارستان‌های فوق‌تخصصی جلوگیری شده و توزیع عادلانه منابع در گستره ملی محقق گردد.